2020年9月9日上午9时许，老社员赵志愈手提塑料编织袋走进了霍邱分社的大堂。在柜台前，将编织袋内的18沓百元大钞交到了我社员工陈丹丹的手中。老赵说：“我存定期的，帮我清点下”。员工陈丹丹点到第5沓时，发现该沓人民币只有99张。于是又用点钞机点了两次，在自认确认无误后向客户说明了情况，将179900元收妥后办理了定期一年存款，礼貌的送别了客户。
细心的主管总感觉不太放心，就建议陈丹丹在另外一台点钞机上复点了上述18沓钱币，结果发现确实多了一张。营运主管谢伟贤随即拨通了赵志愈的手机。一方面诚恳的向社员表示了歉意，一方面请客户来拿走多余的一百元钱，并且告诉他如果有什么要求我们能做到的都会答应。
客户赵志愈在11号来拿回一百元钱的时候，情绪非常激动，他说：“我是2016年就来存款的老社员，你们敢于承担，真诚服务客户的态度让我心悦诚服。我五年不仅多收入了近10万元惠农补贴，还享受到了优质服务，到你们这存款我是来对了。”
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